ดูดีๆจะพบโอกาส: อุปสรรคของ Google ในการผลักดันเข้าสู่อินเดีย

ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ท 150 ล้านราย ทำให้อินเดียเป็นประเทศที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ทมากที่สุดเป็นอันดับสามของโลก และกำลังจะแซงหน้าสหรัฐไปเป็นที่สองในอีกสองปีข้างหน้า แต่ในขณะที่ผู้ประสงค์ใช้บริการอินเทอร์เน็ทเพิ่มขึ้นหลายร้อยล้านราย การเติบโตของ Google ในอินเดียยังคงพบอุปสรรคจากระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ยังไม่ค่อยดีเท่าไร

James Crabtree เขียนเอาไว้ในบทความตอนหนึ่งว่า "ระบบการรับส่งข้อมูลและระบบโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ดี ยังคงเป็นสิ่งกีดขวางการขยายและเติบโต" ทางธุรกิจออนไลน์ คล้ายกันนี้นาย Ranjan Anandan กรรมการผู้จัดการ Google อินเดียกล่าวว่า นโยบายที่ค่อนข้างต่อต้านของรัฐบาลและความเชื่องช้าของระบบรับส่งข้อมูลมีแต่จะทำให้เศรษฐกิจออนไลน์ชะลอลง จึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะเสริมสร้างปรับปรุงระบบความเร็วการรับส่งข้อมูล หรือ bandwidth เพราะนี่จะทำให้ผ่านอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการขยับขยายและเติบโตไปได้

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์หลายๆท่านคาดการณ์ว่า ประเทศอินเดียจะกลายเป็นเศรษฐกิจดิจิตอลระดับต้นๆของโลกพร้อมกับจีน และสหรัฐ เพราะว่าอินเดียมีประชากรพันกว่าล้านคน มีการเจาะตลาดมือถืออย่างกว้างขวาง อีกทั้งยังมีการสรรหาหรัพยากรของซอฟแวร์ด้วย

ในขณะเดียวกันนี้ Google เองก็กำลังมองหาช่องทางขยับขยายในตลาดที่กำลังเติบโต จึงมีแนวโน้มจะทำให้เศษรฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสามของเอเชียแห่งนี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้น แม้ว่าคลื่นความถี่ระบบโทรคมนาคมไม่เพียงพอหรือยังมีเรื่องของสัญญาณเครือข่ายล่มกับราคาแพงด้วย แต่อินเดียก็กระหายอินเทอร์เน็ทอย่างมากแบบไม่น่าเชื่อทีเดียว ระบบโทรศัพท์แบบ 3G ก็ยังไม่บรรลุผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้มากนัก สิ่งเหล่านี้ทำให้ทั้งฝ่ายอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและรัฐบาลยังคงต้องทำงานกันหนักอีกมาก

อย่างไรก็ตาม Google บอกว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเขาได้รับความนิยมมากที่สุดจากอินเดีย ไม่ว่าจะเป็นระบบค้นหาข้อมูลและจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (G-mail) อีกทั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา Google ได้สร้างเว็บไซต์ฟรีให้กับธุรกิจขนาดเล็ก 200 ล้านราย นอกจากนี้บริษัทGoogle กำลังขยายการใช้ประโยชน์ทางอินเทอร์เน็ทสู่คนอินเดียให้มากขึ้นด้วย แม้ว่าส่วนใหญ่ยังไม่เห็นผลกำไรในระยะเวลาอันสั้นนี้

โดยทางยุทธศาสตร์แล้ว Google หวังทำรายได้ในอินเดียด้วยการให้บริการธุรกิจพาณิชย์และโฆษณาออนไลน์ ซึ่งเคยทำให้บริษัทมีรายได้ 50.2 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐจากทั่วโลกมาแล้วในปี2555 ในอินเดียตอนนี้ Google มีสี่สำนักงานรวมพนักงาน 2,000 คน เมื่อพูดในส่วนของตลาดอินเดียดูเหมือนปีนี้จะมีรายได้จากตลาดโฆษณา 500 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ และ จากบริการพาณิชย์ออนไลน์ 10 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐเท่านั้น

แต่ในด้านตลาดมือถือ Google เป็นผู้ประกอบการที่มีระบบ Android ใช้งานอยู่ และบริษัทได้เน้นเรื่องวิดีโอมาก เพราะจากข้อมูลพบว่าคนอินเดียอัพโหลดวิดีโอลงเว็บเครือข่าย อย่าง Youtube.com มากกว่าทุกประเทศที่อยู่นอกเขตแดนสหรัฐฯ ซึ่งความนิยมนี้ส่วนหนึ่งก็มาจากวงการหนังบอลลีวูดและกี่ฬาCricket ที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนอินเดีย แหล่งข้อมูลแห่งหนึ่งบอกว่าในแต่ละปีมีคนอินเดียดูหนัง 750 ล้านคน และเข้าดูยูทูบ 50 ล้านคนต่อเดือน

ดังนั้นเราลองจินตนาการถึงโลกที่มีคนอินเดียเป็นพันล้านคนดูวีดีโอออนไลน์สิครับ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นได้แน่นอนถ้าหากมีระบบรับส่งข้อมูลที่เพียงพอและราคาการใช้บริการที่สมเหตุสมผล เพราะว่าเพลง หนัง และสิ่งบันเทิงต่างๆมีเพียงพอที่จะให้โหลดลงอินเทอร์เน็ทอยู่แล้วครับ

และเมื่อเรามองดูดีๆจากเรื่องราวGoogleขั้นต้น จะพบว่าโอกาสในการสร้างรายได้มหาศาลโดยการลงทุนช่วยเหลืออินเดียให้มีการพัฒนาระบบโครงสร้างทางเทคโนโลยีดูจะเป็นสิ่งที่อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมแล้วล่ะครับ

อายิ เบเชกู่
รายงานจากกรุงนิวเดลี
25 กรกฏาคม 2556