กลยุทธ์ถูกทาง ตลาดถูกใจ : ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ในอินเดีย
ประธานกรรมการบริษัทศรีไทยซุปเปอร์แวร์เผยกลยุทธ์ในการดำเนินงานในอินเดียให้ธุรกิจเติบโต โดยคำนึงถึงประเภทสินค้า ให้สอดคล้องกับการวางเครือขายการขายตรง การสร้างศักยภาพให้ตัวแทนขาย และการหาหุ้นส่วนธุรกิจท้องถิ่นที่เชื่อใจได้และมีความสามารถ เป็นรากฐานในการปักหลักและขยายธุรกิจอย่างมั่นคงในอินเดีย
เป็นประจำที่ทูตไทยในนิวเดลีจะเปิดบ้านต้อนรับนักธุรกิจไทยที่แวะเวียนผ่านมา ให้ได้ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น บอกเล่าประสบการณ์ และแจ้งการดำเนินธุรกิจรวมถึงปัญหาต่างๆ ให้ทราบและไปช่วยแก้ไข ซึ่งเมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมาก็เช่นเดียวกัน ทูตไทยเปิดบ้านต้อนรับและเลี้ยงอาหารกลางวันคุณสนั่น อังอุบลกุล ประธานกรรมการบริษัท ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ จำกัด (มหาชน) พร้อมลูกชายและลูกสาวคือคุณการันย์ และคุณปิยะพร พร้อมด้วยคุณราเกส ซิงห์ ผู้อำนวยการส่วนปฏิบัติการกลยุทธ์และพัฒนาองค์กร ในบรรยากาศที่เป็นกันเอง
คณุสนั่นนำศรีไทยเข้ามาในอินเดียกว่า 30 ปีแล้ว จึงมีความช่ำชองและมีประสบการณ์สูงในการทำธุรกิจที่นี่ โดยเปิดเผยว่า กลยุทธ์ของบริษัทในการกระจายการขายสินค้า โดยเฉพาะเมลามีนยี่ห้อ Superware อยู่ที่การทำการขายตรง หรือ Direct Sales ตามกลุ่มแม่บ้านชาวอินเดียทั่วไป
กลุ่มแม่บ้านเหล่านี้จะมีเวลาว่างหลังดูแลบ้านในช่วงกลางวัน ในขณะที่สามีหรือลูกๆ ออกไปทำงานและเรียนหนังสือ ศรีไทยจึงใช้ช่องทางเครือข่ายแม่บ้านที่จะมีการนัดพบทานน้ำชากัน ส่งเสริมให้มีการสาธิตการใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของศรีไทยให้แก่กลุ่มแม่บ้านซื้อไปใช้ต่อๆ กัน โดยการโฆษณาสรรพคุณแบบปากต่อปาก
เป็นการสร้างความแข็งแกร่งให้แก่กลุ่มแม่บ้านที่เป็นตัวแทนขายในกลยุทธ์นี้ของศรีไทย คุณสนั่นฯ บอกว่า จะเป็นการสร้างให้แม่บ้านเป็นนักธุรกิจ หรือ Business Women ให้มีรายได้ มีโอกาสในการทำงาน เพราะหากปล่อยให้พวกเธอเหล่านั้นอยู่บ้านเฉยๆ ก็จะไม่เกิดประโยชน์อะไร
ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ในอินเดียเองก็สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ด้วยการจัดคอร์สอบรมระยะเวลา 12 สัปดาห์ ให้แก่แม่บ้านกลุ่มนี้ เพื่อสร้างศักยภาพในฐานะตัวแทนขาย ให้ยืนหยัดทำธุรกิจได้ด้วยตัวเอง
ถือว่าจับจุดพลังสตรีในอินเดียได้อย่างดี เพราะกลุ่มสตรีที่มีบทบาทหลังบ้านเหล่านี้ สามารถพัฒนาศักยภาพได้ด้วยการเปิดโอกาสให้ได้ลองสัมผัสการทำธุรกิจโดยการให้ความรู้และเสริมทักษะ ทำให้เครือข่ายแม่บ้านพัฒนาเป็นเครือข่ายธุรกิจที่แพร่ขยายไปได้เรื่อยๆ
ปัจจุบัน เครือข่ายแม่บ้านที่นำสินค้าของศรีไทยซุปเปอร์แวร์ไปกระจายบอกต่อกันปากต่อปาก มีมากถึง 36,000 รายแล้ว
คุณสนั่นฯ บอกอีกว่า สำหรับคนอินเดียสินค้าเมลามีนเป็นสินค้าของใช้ในบ้านที่มีค่า มักจะซื้อเก็บไว้ใช้ในโอกาสสำคัญๆ และสำหรับกลุ่มแม่บ้านแล้ว นิยมซื้อเก็บสะสมไว้หลากหลายลวดลาย เป็นความสุขของแม่บ้านที่มีเครื่องครัวสวยๆ หลายลายให้เลือกใช้ จึงไม่ต้องกังวลว่าผู้ซื้อสินค้าของศรีไทยไปใช้จะไม่ซื้อไปใช้อีก
นอกจากนี้ คุณสนั่นฯ ยังย้ำถึงความสำคัญของคู่ค้าชาวอินเดีย ที่ต้องมีความตรงไปตรงมา มีความซื่อสัตย์ และไว้ใจได้ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจในอินเดียให้สำเร็จ หากมีผู้คอยช่วยเหลือและชี้ช่องทาง แก้ไขปัญหาต่างๆ ในอินเดียแล้ว จะยิ่งทำให้การดำเนินธุรกิจก้าวหน้า
แต่กว่าจะทำธุรกิจจนสำเร็จในอินเดียได้ขนาดนี้ ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ก็ลองผิดลองถูก และล้มลุกคลุกคลานพอสมควร คุณสนั่นฯ เล่าให้ฟังว่า ในช่วง 3 ปีแรกที่เข้ามาอินเดีย ธุรกิจยังไม่ได้กำไรแถมตัวแทนจำหน่ายสินค้าขณะนั้น ยังลอกเลียนสินค้าให้เหมือนกับต้นฉบับจนแทบจับไม่ได้
โชคดีที่คุณสนั่นฯ มีความชำนาญและละเอียดรอบคอบในสินค้าของตัวเอง จึงสามารถแยกได้ว่าชิ้นไหนเป็นศรีไทยแท้ อันไหนเป็นของปลอม
ในปี 2556 นี้จะครบรอบ 50 ปีการก่อตั้งยี่ห้อศรีไทยซุปเปอร์แวร์ บริษัทมีแผนที่จะฉลองความสำเร็จตามเมืองใหญ่ๆ ในอินเดีย อีกทั้งแย้มว่ามีแผนจะลงทุนทางที่ตั้งในตอนเหนือของอินเดียในระยะเวลาอันใกล้ด้วย
นอกจากจะต้องจับตาความก้าวหน้าในตลาดอินเดียที่หยุดไม่อยู่ของศรีไทยซุปเปอร์แวร์แล้ว ผู้ประกอบการไทยหัวใจแกร่งควรดูศรีไทยเป็นต้นแบบถึงความลึกซึ้งและละเอียดอ่อนในการทำธุรกิจในอินเดีย อันเป็นปัจจัยสำคัญให้บริษัทก้าวมาได้ยาวนานจนถึงทุกวันนี้
คณิน บุญญะโสภัต
รายงานจากกรุงนิวเดลี
29 พฤศจิกายน 2555
